《后来》“退票门”或是“罗生门”，猫眼真的会自毁前途？

《后来的我们》上映当日，我就去看了这部极具80年代青春气息的电影，时间是工作日的下午，但是，上座率已经达到了7成之高。并且，在观影过程中，不时传出周边姑娘的啜泣声，场面丝毫不逊于不久之前的《前任3》。

然而，刚上映当晚《后来的我们》就被爆出来在猫眼以及淘票票平台上的大面积退票事件，并且经过有心人的推波助澜，此事件发展至白热化阶段，接下来几天舆论发酵过程中猫眼、淘票票、五一档各大片方、刘若英工作室等相继发布声明，单部电影的退票现象逐步上升为电影市场暗箱操作的恶性事件，院线、第三方平台、黄牛均牵扯其中，但事件始终是一出“罗生门”。作为出品方、宣发方以及线上票务渠道的猫眼，自然成了人们首个“怀疑”的对象。

5月3日下午，猫眼就《后来的我们》退票风波面向媒体召开了一场恳谈会，会谈持续了两个小时，所有在舆论中心被来回质疑、猜测的问题都被搬上台面，猫眼娱乐COO康利一一回应。

对于4月28日退票异常情况，猫眼认为源于多种因素的综合影响：第一，热门档期的热门影片，关注度高；第二，热门影片预售开启的时间比较长，并且预售阶段比较火爆。包括这次的“五一档”，4月28日当天虽然是周六，但也是工作日。

这件事情，乍看起来似乎异常，其实也属正常。

刷票房有前车之鉴，猫眼会重蹈覆辙？

这件事情之所以被人们炒热，归根到底是因为猫眼既是《后来的我们》的出品方、发行方，又是国内最大的票务平台。人们自然会怀疑，猫眼作为出品方和发行方为了推高自己影片的票房，有强烈的动机来坚守自盗，通过这种新型技术手段来刷票房。

以虚假数据制造预售火爆的现象，以此绑架更多的院线排片，最后退票，全身而退，这一套逻辑是否真正可行，是所有人心底的疑问。

毕竟早在2016年的时候，《叶问3》的上映就因为票房问题引起了轩然大波。有数据显示，曾经仅上海影城一天就创造了9.6万的营收，而根据当天所能够放映的场次和人数来计算的话，《叶问3》的票价高达320元。除此之外，一些名不见转的小影院也在《叶问3》的带动下实现了每天高达几十万的票房，在这样的助推下，《叶问3》在半个月内竟然实现了7.9亿的票房。

此数据一经披露，就引起了各方的质疑。随后，国家广电总局介入调查，调查结果显示：《叶问3》的总票房中含有部分自购票房，金额达5600万元。其背后的大银幕发行公司也受到了电影局的严重处罚：暂停新电影发行业务一个月。并且，三家出票电商以及73家影院也被严重警告。

此次事件对于整个电影行业来说犹如当头一棒，而作为国内最大票务平台的猫眼目睹此事自然也会有所触动。在《后来的我们》中，猫眼不仅是作为票务平台而存在，还是作为发行方以及宣发方所存在，利益越大，责任越大。一旦出现《叶问3》所犯事件，那么猫眼面对的可就不仅仅是暂停发行以及严重警告等处罚了。相比于几百万的票房来说，这种冒险的做法可能会让猫眼从此走下神坛。

而猫眼让这种事件出现的几率会有多大？

针对这一普遍的疑问，猫眼COO康利从逻辑的动机上做出了回应，“猫眼真的有动机做这件事情吗？《后来的我们》在预售开始的时候就是一个压倒性的领先优势。不止是预售，它在整个宣传、营销的过程中，在各项营销指数上都是一骑绝尘的状态。不管是猫眼也好，还是与这个电影相关的任何一个利益方也好，为什么在已经取得巨大领先优势的状态下（首日票房是2.8亿，之前的“声明”大家也看到了总共1千多万，剔掉改签是几百万量级）去做几百万量级的影响。”

对猫眼的回应有疑问的人们，不妨这样想想，如果猫眼用这种在一开始就被人抓住把柄的手法刷票房，究竟是出于什么样的神逻辑？

是对于自己的操作手法太过于自信了，还是冲着几百万的票房去挑战电影相关部门的底线，勇敢选择自杀？

做平台不容易，猫眼会自毁前途？

退票事件中，猫眼之所以备受公众瞩目，一方面是由于猫眼平台退票比例较大，另一方面则是由于猫眼是《后来的我们》的出品方、发行方的同时，又是最大的线上售票平台，这种情况也曾被媒体称之为“既是运动选手，又是裁判”。

猫眼电影，最早叫美团电影，当时只有影讯，还没有走通买票这一环节。随着智能手机的增加，互联网买票逐渐兴起。而后，猫眼正式从美团独立出来，自成一个电影品牌。不过，成立后的第一个月内，猫眼只卖出了90张票，平均下来一天只有3张，市场份额自然不值一提。

而以消费者体验为中心的在线选座、退票等功能的相继推出，让猫眼从一天卖出3张票到如今占据市场60%份额的同时，也为猫眼树立了一个良好的品牌形象，收获了大批的用户。并且通过对用户和市场的洞察能力，深入电影发行环节，很快成为国内一支新兴的电影发行力量。

目前猫眼已占据了国内电影票务在线平台市场半数以上份额，主发行的《羞羞的铁拳》票房超过22.1亿元，《捉妖记2》在春节档也表现亮眼，《后来的我们》这次媒体预期也在20亿以上。

根据年初爆出的消息，今年内猫眼将赴港上市，拟估值200亿元，募资10亿美元。据猫眼的知情人士透露，年内上市概率很大，目前正在积极推进。有券商分析师表示，票务平台堪称影视行业最稳妥的独角兽，从估值来看，如果猫眼估值达到200亿元，那么很快将成为行业龙头。

在这种情况下，说猫眼造假刷票房逻辑上更不可思议。通常来说，在即将IPO的情况下，一般企业都是谨小慎微以稳妥为上，根本不会在业务上采取任何激进策略。猫眼更不可能为了一个电影项目铤而走险，刷票房玩火自焚。

猫眼COO康利在5月3日恳谈会中也表明，猫眼作为一个正常的有社会责任的企业，价值观是生死线。

尤其是对于猫眼这样一个服务性平台，正如康利所言”销售全国电影院的电影票，同时也卖全国所有上映电影的电影票，不能拒绝任何一个电影院在平台上销售，也不能决定任何一个电影在平台上销售，只是中间的服务商，给各个产业合作伙伴提供服务”，一旦发生触犯行业底线的事情，就意味着被上下游抛弃，你认为猫眼主动做这件事情的可能性有多大？

在不缺票房、不缺行业资源的情况下，冒着被行业绞杀的风险为了区区几千万票房作假，猫眼是疯了吗？

任何一个品牌的建立都不是一朝一夕的事情，猫眼也不例外，从一无所有到龙头老大，中间所经历的艰辛可想而知。对于像猫眼这样已经积累起行业品牌的企业而言，更注重的应该是长远发展，而不是蝇头小利，为了一次的票房收入，而被冠上扰乱电影行业的名头，将自己辛苦多年一手打造起来的品牌形象付之一炬，这不符合商业逻辑。

尤其是品牌形象一旦坍塌后，用户也会逐渐流向其他平台，相当于将自己的巨大利益拱手让人。跟BAT激战多年，拼杀到今天的猫眼，何至于傻到如此地步？

从种种迹象看来，猫眼在这件事情上，绝大可能是被人“构陷”了。很大概率上是不负责任、故意抢眼球的自媒体，和某些幕后力量利用这件事情刻意渲染，借助行业内对猫眼不满的情绪，试图实现其遏制猫眼的目的。尤其是在猫眼准备IPO的这个阶段，竞争对手利用此事搅黄猫眼上市的可能性更大。

但不得不说的是，此次事件不管是对猫眼还是其他平台，都无异于是敲响了警钟，发生在猫眼身上的这一舆论危机，未必就其它企业不会遇到。

至于猫眼究竟有没有造假、4.28退票事件究竟真相如何，相信随着主管部门深入调查，最终会给出答案。而中国电影行业在经历过类似事件之后，最终会大浪淘沙、清浊自分，行业必然会越加规范，未来也更值得期待。